Politique de confidentialité
En vigueur au 1er mai 2026
Chez Libidoux, nous comprenons que la confidentialité est une valeur essentielle — d'autant plus dans le cadre d'achats intimes. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la nature des données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, et les droits dont vous disposez à leur égard.
Le responsable du traitement est : Libidoux, micro-entrepreneur, SIRET 798 622 015 00021, 20 rue de France, 08230 Rocroi. Contact : contact@libidoux.com.
Article 1 – Données collectées
1.1 – Données que vous nous fournissez directement
Lors de votre utilisation du site www.libidoux.com, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
– Données d'identification : nom, prénom
– Données de contact : adresse email, numéro de téléphone (si renseigné)
– Adresse postale de livraison et/ou de facturation
– Données de paiement : ces données sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Libidoux ne conserve aucune donnée bancaire.
– Historique de commandes et de la relation client
– Adresse email dans le cadre de l'inscription à notre newsletter (avec votre consentement explicite)
1.2 – Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
– Adresse IP et données de connexion
– Type de navigateur et système d'exploitation
– Pages visitées, durée de la session, pages de provenance
– Données de cookies (voir Article 7)
Article 2 – Finalités et bases légales du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale définie par le RGPD :
– Traitement et suivi des commandes (base légale : exécution du contrat – art. 6.1.b du RGPD)
– Gestion de la relation client, réponse à vos demandes et réclamations (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime)
– Facturation et respect des obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale – art. 6.1.c du RGPD)
– Envoi de notre newsletter et communications commerciales (base légale : consentement – art. 6.1.a du RGPD)
– Amélioration de notre site et de nos services via des statistiques de navigation anonymisées (base légale : intérêt légitime – art. 6.1.f du RGPD)
– Prévention de la fraude et sécurisation des transactions (base légale : intérêt légitime)
Article 3 – Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
– Données clients et commandes : 5 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables et fiscales)
– Données de newsletter : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement
– Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
– Données relatives aux litiges éventuels : durée de la prescription légale applicable
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Article 4 – Destinataires des données
Libidoux ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent cependant être transmises aux prestataires suivants, strictement dans le cadre de l'exécution de nos services :
– Prestataires de paiement sécurisé (ex. Stripe, PayPal ou équivalent) – traitement des transactions
– Transporteurs (Colissimo – La Poste, Chronopost) – uniquement les informations nécessaires à la livraison
– Prestataire d'emailing / newsletter (Brevo) – envoi des communications commerciales avec votre consentement
– Hébergeur du site web – dans le cadre de la gestion technique de l'infrastructure
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne sans garanties appropriées.
Article 5 – Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
– Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
– Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation
– Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
– Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime
– Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@libidoux.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Article 6 – Sécurité des données
Libidoux met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :
– Connexion sécurisée via le protocole HTTPS (certificat SSL)
– Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
– Recours à des prestataires de paiement certifiés PCI DSS
– Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Libidoux s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais si le risque est élevé.
Article 7 – Cookies
7.1 – Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet notamment de mémoriser vos préférences de navigation et d'améliorer votre expérience.
7.2 – Cookies utilisés par Libidoux
Notre site peut utiliser les catégories de cookies suivantes :
– Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Aucun consentement requis.
– Cookies de mesure d'audience : permettent d'analyser anonymement la fréquentation du site afin d'en améliorer l'ergonomie (ex. Google Analytics ou équivalent). Soumis à votre consentement.
– Cookies de personnalisation et marketing (le cas échéant) : permettent de vous proposer des contenus adaptés. Soumis à votre consentement.
7.3 – Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
Article 8 – Newsletter et communications commerciales
L'inscription à notre newsletter est basée sur votre consentement libre et éclairé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en envoyant un email à contact@libidoux.com.
Nous nous engageons à ne jamais transmettre votre adresse email à des tiers à des fins commerciales.
Libidoux utilise Brevo (anciennement Sendinblue) comme plateforme d'envoi d'emails. Les données nécessaires à l'envoi (adresse email) sont transmises à Brevo dans le cadre de cette prestation. Brevo est conforme au RGPD et les données restent hébergées en Union européenne.
Article 9 – Confidentialité de vos achats
Libidoux accorde une importance toute particulière à la discrétion de vos achats. À ce titre :
– Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention du nom « Libidoux » ni indication relative au contenu
– Les relevés bancaires mentionnent uniquement le nom du prestataire de paiement, sans référence à Libidoux ni au contenu de votre commande
– Vos données d'achat ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales
Article 10 – Modification de la politique de confidentialité
Libidoux se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions réglementaires. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via un avis sur le site.
La version en vigueur est celle publiée sur le site www.libidoux.com/confidentialite à la date de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Article 11 – Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
– Par email : contact@libidoux.com
– Par courrier : Libidoux – 20 rue de France, 08230 Rocroi, France
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum d'un mois.
