La Foire aux Questions
1. Commande & livraison
Livraison en combien de temps ?
Toute commande passée avant midi, un jour ouvrable est expédié le jour même chez Libidoux ! Ainsi, de la commande à la réception, il ne s'écoule rarement plus de 3 jours ouvrés !
Le colis est-il discret ?
Oui ! Aucunes mentions de nous ou du contenu n'est présent sûr le colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Biensûr ! Vous bénéficiez d'un droit à la rétractation. Pour se faire, contactez nous dès que possible grâce à ce lien
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Notre partenaire de paiement n'est autre que Paypal. La garantie d'une sécurité optimal !
2. Discrétion & confidentialité
Libidoux.com apparaît-il sur le relevé bancaire ?
NON ! Discrétion garantie ! Sûr votre relevé apparaitra EIQWCOM.
Mes données personnelles sont-elles partagées ?
Seules les données nécessaires au bon fonctionnement de notre site est partagé. Pour la plupart les données sont anonymisés conformément à notre politique de confidentialité !
Le packaging révèle-t-il le contenu ?
Non plus ! Les colis en provenance de notre entrepôt avignonnais ne comporte aucunes mentions ni sur notre société, ni sur son contenu !
3. Produits
Quels matériaux sont utilisés ? Sont-ils sans danger ?
Nos produits sont sélectionnés avec soin auprès de fabricants réputés. Ainsi les matériaux utilisés indiqué dans les descriptions sont toute à fait sain et sécurisé dans leurs utilisations !
Les produits sont-ils compatibles avec les lubrifiants ?
Ils sont tous compatible avec les lubrifiants à base d'eau ! En cas de doute, consultez notre article sur le sujet ICI
Quelle taille/format choisir ?
Nous essayons au maximum de vous communiquer le plus d'information concernant votre produits. Concernant la lingerie nous mettons à votre disposition sur les pages de nos articles un guide des tailles vous permettant de vous informer au mieux.
4. Entretien & hygiène
Comment nettoyer et entretenir mon produit ?
Pour prendre soins au mieux de vos sextoys préférés, n'hésitez pas à faire un tour dans notre rubrique "Entretien & Accessoires"
Comment recharger / changer les piles ?
Pour les piles comme pour la recharge, veillez à utiliser des piles/ou chargeur adaptés comme indiqué dans les notices des produits. Pour rappel, il est conseillé de ne jamais laisser un appareil recharger sans surveillance 😉
Comment conserver mes produits ?
Pour votre confort, préserver vos produits à l'abri de la poussière, dans un sac ou un coffret qui leur est dédié. Le must ? Un système de fermeture sécurisé les protègerons des petits curieux !
5. Retours & SAV
Puis-je retourner un produit ? Dans quelles conditions ?
Vous souhaitez vous désister ? Rien de plus simple garder le produit emballer et non ouvert et contacter nous via notre formulaire
Que faire si mon produit est défectueux ?
Rassembler votre produit et son emballage nécessaire pour tracer sa fabrication et contacter nous sans tarder pour un remplacement ou un remboursement !
Comment contacter le service client ?
