Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur au 1er mai 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Le présent site de vente en ligne est exploité par :
– Nom commercial : Libidoux.com
– Statut : Micro-entrepreneur
– SIRET : 798 622 015 00021
– Siège social : 20 rue de France, 08230 Rocroi, France
– Email : contact@libidoux.com
– Site web : www.libidoux.com
- Téléphone : 09 54 50 97 64
Le vendeur n'est pas assujetti à la TVA (franchise en base de TVA – art. 293 B du CGI). La mention « TVA non applicable » s'applique à toutes les factures émises.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Libidoux auprès de clients non professionnels (ci-après « l'Acheteur ») via le site www.libidoux.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV prévalent sur tout autre document de l'Acheteur, notamment ses conditions générales d'achat.
Libidoux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.libidoux.com au moment de la consultation par l'Acheteur. Libidoux se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Des légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister en raison des paramètres d'affichage de votre écran.
Chaque produit fait l'objet d'un descriptif indiquant ses caractéristiques essentielles. L'Acheteur est invité à lire attentivement ces informations avant toute commande.
Article 4 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), Libidoux n'étant pas assujetti à la TVA, les prix affichés sont sans TVA.
Les prix s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Libidoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
5.1 – Processus de commande
Pour passer commande, l'Acheteur doit :
– Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
– Vérifier le contenu de son panier
– Renseigner ses informations de livraison et de paiement
– Prendre connaissance des présentes CGV et les accepter en cochant la case prévue à cet effet
– Valider sa commande et procéder au paiement
La vente est définitivement conclue après confirmation du paiement par la banque de l'Acheteur.
5.2 – Confirmation de commande
Après validation de la commande, l'Acheteur reçoit un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant total, et l'adresse de livraison. Cet email vaut accusé de réception mais ne constitue pas une facture.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de commande, Libidoux s'engage à en informer l'Acheteur dans les meilleurs délais et à lui proposer un remboursement intégral ou un produit de substitution.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment du règlement.
L'ensemble des paiements est sécurisé. Libidoux ne conserve aucune donnée bancaire de l'Acheteur.
En cas de paiement refusé, la commande est automatiquement annulée et l'Acheteur en est informé par email.
Article 7 – Livraison
7.1 – Modes et délais
Libidoux propose les modes de livraison suivants, en France métropolitaine :
– Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile ou en bureau de poste/point relais
– Chronopost – Livraison express en 24h (jours ouvrés)
Les délais de livraison indicatifs courent à partir de la confirmation du paiement. Libidoux s'engage à expédier les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
7.2 – Livraison discrète
Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention du nom « Libidoux » ni de toute indication relative au contenu. La confidentialité de votre achat est garantie.
7.3 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande, avant paiement. Ils varient selon le mode de livraison choisi et le poids total de la commande.
7.4 – Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de dommage constaté à la livraison, l'Acheteur doit contacter Libidoux à l'adresse contact@libidoux.com dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue ou la réception du colis. Libidoux fera le nécessaire auprès du transporteur pour trouver une solution adaptée.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
8.1 – Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.2 – Politique de retour étendue Libidoux
Au-delà des 14 jours légaux, Libidoux accorde un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception, pour les produits n'ayant pas été déballés (emballage d'origine intact).
8.3 – Exclusions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé :
– Gels intimes
– Lubrifiants
– Tout produit dont l'emballage hermétique a été descellé après la livraison
Ces produits ne pourront donc faire l'objet ni de retour ni de remboursement une fois leur emballage ouvert.
8.4 – Procédure de retour
Pour exercer son droit de rétractation ou retourner un produit éligible, l'Acheteur doit :
– Contacter Libidoux par le formulaire dédié
– Attendre la confirmation de retour de Libidoux et les instructions d'expédition
– Renvoyer le produit dans son emballage d'origine, intact et non descellé, à ses frais
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de Libidoux.
8.5 – Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné ou de la preuve d'expédition, selon le premier des deux événements. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits vendus par Libidoux bénéficient des garanties légales suivantes, conformément aux articles L217-4 et suivants et L224-1 et suivants du Code de la consommation :
– Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien
– Garantie contre les vices cachés : conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil
En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité, l'Acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-9 du Code de la consommation. L'Acheteur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.
Article 10 – Responsabilité
Libidoux ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. Il appartient à l'Acheteur de prendre connaissance des notices d'utilisation et précautions d'emploi fournies avec chaque produit.
Libidoux ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Libidoux, disponible ici
Ces données sont collectées pour les finalités suivantes : traitement des commandes, gestion de la relation client, envoi de communications commerciales (avec consentement préalable), conformité aux obligations légales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données. Ces droits peuvent être exercés en contactant Libidoux à contact@libidoux.com.
Article 12 – Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, l'Acheteur est invité à contacter Libidoux en priorité à l'adresse contact@libidoux.com afin de trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur peut, en l'absence de résolution amiable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Libidoux adhère au service de médiation suivant :
- Société de Médiation Professionnelle : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
